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堅守崗位 以高質量服務保障疫情防控
[2020/2/17]  點擊:440 次

當前是新型冠狀病毒肺炎疫情防控的關鍵階段,馬上又迎來返程高峰,交通運輸保障是疫情防控中的重要一環,在這場沒有硝煙的防疫戰場上,12328熱線提高對疫情防控工作的認識,堅守24小時后方服務工作,全天候受理、處置群眾訴求,確保在特殊時期投訴渠道暢通,矛盾得到及時化解,架起了交通運輸部門與群眾之間的“連心橋”。


受疫情影響,全市客運車輛、公交等交通工具暫停營運,12328咨詢、投訴舉報來電有所減少,截止216日中午共受理有效業務267件,其中投訴舉報類46件,涉及出租車拼客、亂收費、司機服務態度等問題;信息咨詢類221件,涉及丟失物品、公交、客運車輛營運情況以及高速收費和通行證辦理咨詢等。

生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是責任。疫情防控期間,12328出行服務中心將結合工作實際,充分發揮平臺作用,把疫情防控作為當前最重要的工作,確保熱線暢通、各類信息渠道暢通,及時接聽群眾出行咨詢、求助、建議、投訴等問題,加強“兩客一!眲討B平臺監管,以高質量服務保障疫情防控,為全面打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。

12328出行服務中心溫春燕

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